피해자를 배려하는 피-가해자 조정 및 대화를 위한 지침 (3)

6. 피해자와의 대면 사전모임 중 조정자의 의무

 

조정자는 편한 시간과 장소에서 피해자와 대면한다. 조정자는 보통 피해자의 자택이나 피해자가 다른 장소를 원하는 경우 다른 장소로 가겠다고 제안한다. 방문의 목적은 피해자와 신뢰 및 라포를 형성하고 피해자의 이야기를 들으며 정보를 제공하고 질문에 답하며 피해자가 조정을 하나의 옵션으로 고려할 수 있도록 지원하는 것이다. 처음 방문했을 때 조정자는 피해자가 자기 이야기를 하는 것으로 시작하는 것이 나은지, 조정 프로그램에 대해 먼저 알아보는 것이 더 나은지 물어봐야 한다.

 

경청. 조정자의 주요 임무는 피해자의 경험에 대해 듣고자 하는 진심 어린 열망에서 주의 깊고 참을성 있게, 공감하며 경청하는 것이다. 조정자의 효과적인 경청은 피해자가 자신의 감정을 드러내고 확인할 수 있는 기회를 제공한다. 조정자의 세심한 경청은 피해자의 신뢰를 키워주고, 피해자가 자신이 최우선임을 알게 해준다. 조정자가 이따금 비공식적으로 바꾸어 말하기를 하거나 요점을 정리하면 조정자가 실제로 주의를 기울이고 있고 말하는 내용을 소중히 여기고 있음을 피해자에게 확신시킬 수 있다.

 

조정 프로그램에 관한 정보를 제공하고 질문에 답하라. 조정자는 피해자에게 프로그램 자체(구두 및 서면 모두)에 대한 목표, 역사, 봉사하는 사람들, 그리고 관련 참가자의 비용을 포함해 철저하고 정확한 정보를 제공해야 한다. (참고 : 피해자는 항상 무료여야 한다.)

 

조정자 자신. 조정자는 조정 훈련과 경험에 대해, 그리고 필요에 따라 자신에 대한 개인적인 이야기를 간단히 제공해야 한다. 자신에 대한 정보를 주는 것은 피해자와 라포를 형성하고 신뢰를 쌓는 데 도움이 된다.

 

조정 과정 및 목적. 피해자는 조정 과정에서 벌어지는 일, 참가자의 역할, 전체적인 목적에 대해서도 알아야 한다.

 

사법제도. 피해자는 일반적으로 지금까지 가해자에게 무슨 일이 있었는지, 조정을 진행하거나 거부할 경우 어떤 일이 발생할 수 있는지 알고 싶어 한다. 사법제도의 한계도 해결되어야 한다. 조정자는 조정 모임 이후에 생길 수 있는 질문들에도 주의를 기울여야 한다.

 

피해자의 권리. 피해자는 해당 주에서 피해자에게 부여된 권리에 대한 소책자를 제공받아야 한다. 소책자는 미국 전역의 크고 작은 공동체에 있는 수천 개의 제도 및 공동체 기반 피해자 봉사 조직 대부분에서 확인할 수 있다.

 

가용 자원. 조정자는 피해자의 욕구에 주의를 기울여야 하며, 스탭에게 연락하여 자원을 제공하거나 요청에 따라서는 해당 지역, 주, 국가 조직 또는 기관에 위탁해야 한다. 조정자는 위탁이 이루어진 기관을 확인하거나 개인적으로 후속 전화를 걸어 피해자의 요구 사항이 충족되었는지 확인해야 한다.

 

가해자. 피해자가 조정을 고려하기 시작하면 가해자의 심리 상태와 상황에 대해 아는 것이 도움이 된다. 조정자는 이런 종류의 정보를 공유하기 전에 가해자의 승낙을 얻어야 한다.

 

위해성과 유익성에 대해 논의하고 피해자의 의사결정을 지원하라. 조정자는 피-가해자 조정에 관한 필수 정보를 제공한 뒤, 피해자가 자신의 특정 상황에서 조정의 위해성과 유익성을 고려할 수 있도록 도움을 주어야 한다.

 

 

7. 피해자를 세심하게 준비시키기 위한 조정자의 책임

 

피해자가 조정을 진행하기로 결정한 뒤, 조정자는 피해자에게 앞으로 벌어질 일에 대한 대비가 필요하다. 이 작업은 초기 미팅 또는 추가 모임에서 수행할 수 있다. 피해자가 준비되었다고 느낄 때까지 조정 모임의 일정을 잡지 않는 것이 중요하다. 조정자가 통역사의 필요성이나 신체적 또는 정신적 장애와 관련된 요구와 같은 특별한 필요를 수용하려고 노력하는 것도 중요하다.

 

피해자의 기대가 현실적인지 확인하라. 피해자는 조정 과정에 대한 기대를 너무 크게 가질 수 있다(예: 가해자와의 화해, 완전한 치유 또는 마음의 평화, 가해자의 갱생, 또는 발생한 피해의 완벽한 복구 등). 일반적으로 피해자와 가해자 모두 매우 긍정적인 결과를 경험하지만 보장할 수는 없다. 조정자는 예상 가능한 결과와 가장 일반적인 결과에 대해 정확한 정보를 제공하면서 피해자와 함께 현실 감각을 가질 필요가 있다. 각각의 조정은 고유하며 (각각의 피해자가 고유한 것처럼) 예측할 수 없다는 것에 강력한 주의를 기울여야 한다.

 

손해와 필요를 가늠하라. 피해자는 범죄로 인한 손해 및 범죄와 관련된 현재의 필요를 확인하는 데 도움을 받을 수 있다. 여기에는 물질적, 금전적 손해뿐 아니라 안전감과 공동체와의 관계에 영향을 미치는 덜 유형적인 손해가 포함될 수 있다.

 

변상 가능성을 추정하라. 조정자는 손해와 필요를 해결할 수 있는 방법, 즉 피해를 회복하는 데 필요한 방법에 대한 예비적인 브레인스토밍에 피해자를 참여시켜야 한다. 이 과정은 금전적이거나 그렇지 않을 수 있는 변상 가능성에 대한 피해자의 아이디어를 불러일으키기 위한 것이다. 조정에 앞서 이 토대를 마련해야 실제 협의 과정에서 피해자가 가장 적합한 제안을 하기 위해 내놓을 수 있는 탄탄한 아이디어의 기반을 확보할 수 있다. 피해자, 주로 강력범죄의 피해자에게는 국가 피해자 배상, 지원 또는 피해자 손해 배상에 전념하는 기타 공공기금에 대해서도 알려야 한다.

 

 

 

(이어서)